Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierbobigny.fr sur la manière dont Plombier Bobigny collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site ou d'une prise de contact, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, commune, contenu du message, informations utiles au traitement de la demande (nature de la panne, urgence, type d'installation), ainsi que, le cas échéant, les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis et d'une facture.

Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la date de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par téléphone, organiser une intervention, établir un devis, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site.

3. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsqu'une prestation est commandée, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certaines données), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, la gestion des demandes et l'amélioration du service.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise, à ses éventuels collaborateurs habilités, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exploitation du service (hébergement, messagerie, outils de gestion ou comptabilité), dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande simple de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives aux devis, commandes et factures sont conservées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée et proportionnée.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] à l'adresse [À COMPLÉTER], par téléphone au 0757593411 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, une obligation de sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593411.